Política de Privacidade

1. Nosso Compromisso

A Agência TIER leva sua privacidade a sério. Esta política descreve como tratamos as informações pessoais coletadas através do nosso site, garantindo conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e transparência no uso de novas tecnologias.

2. Dados que Coletamos

Coletamos informações de duas formas principais:

2.1 Dados fornecidos por você

Ao interagir com nossos formulários ou chat, podemos coletar:

• Informações de contato (Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp).
• Dados da empresa (Nome da empresa, site atual).
• Contexto do projeto (descrições enviadas nas mensagens).

2.2 Dados coletados automaticamente

Através de cookies e tecnologias de monitoramento, registramos:

• Endereço IP e tipo de navegador.
• Origem do tráfego (como você chegou até nós).
• Páginas visitadas e tempo de permanência.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados estritamente para:

• Responder a solicitações de orçamento e dúvidas.
• Enviar propostas comerciais personalizadas e materiais informativos.
• Melhorar a experiência de navegação no site (UX) e nossas estratégias de marketing.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e administrativas.

Nota: Não vendemos seus dados para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com ferramentas essenciais para nossa operação (por exemplo: provedores de hospedagem, CRM, Google Analytics).

5. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, em especial:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando você solicita informações ou orçamentos sobre nossos serviços.
• Legítimo interesse da Agência TIER, para atividades de marketing, melhoria contínua dos serviços e segurança do próprio site, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando precisarmos manter registros por exigência normativa.
• Consentimento, quando aplicável, especialmente para o uso de cookies não estritamente necessários e comunicações de marketing que dependam da sua autorização.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente para viabilizar a operação do site e dos nossos serviços, tais como:

• Provedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura tecnológica.
• Plataformas de CRM e automação de marketing utilizadas pela Agência TIER.
• Ferramentas de análise de dados e monitoramento, como Google Analytics e GTM.

Nesses casos, buscamos firmar contratos e adotar medidas para que tais parceiros tratem os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável e com esta Política.

7. Prazo de Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais, incluindo:

• Dados de contato e histórico de atendimento: enquanto durar a relação comercial e pelo prazo necessário para resguardo de direitos.
• Registros de acesso e dados de navegação: por períodos compatíveis com fins de segurança, auditoria e análise estatística, conforme permitido pela legislação.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou tratamento indevido, tais como:

• Uso de conexões seguras (HTTPS) sempre que possível.
• Controle de acesso lógico aos sistemas internos.
• Monitoramento técnico do ambiente e atualização periódica de componentes.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Caso identifiquemos qualquer incidente relevante envolvendo seus dados, tomaremos as medidas cabíveis e, se necessário, comunicaremos às autoridades competentes e aos titulares afetados.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, entender como o site é utilizado e apoiar nossas estratégias de marketing. Em geral, utilizamos:

• Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.
• Cookies de desempenho e analytics, para estatísticas de uso.
• Cookies de marketing, quando aplicável, para ações de remarketing.

Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador e, quando disponível, por meio do banner de preferências exibido em nosso site.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados em outros países, como Estados Unidos ou membros da União Europeia. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos e tratados fora do Brasil.

Buscamos utilizar serviços que adotem padrões reconhecidos de segurança da informação e proteção de dados, bem como mecanismos adequados de transferência internacional, em conformidade com a LGPD.

11. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito, a qualquer momento e mediante requisição, a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese, bem como se opor a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta nos contatar pelos canais indicados abaixo, identificando-se adequadamente para fins de segurança.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Sempre que isso ocorrer, indicaremos a nova data de atualização no topo desta página.

Recomendamos que você revisite esta página de tempos em tempos para se manter informado sobre como estamos tratando seus dados pessoais.

13. Contato do Encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].